Главные Новости
Владимир Зеленский Техно Кино Автоновости
Почему социальные сети играют ключевую роль в привлечении сотрудников к работе
Автор: Allnewsua.live

Натан является серийным предпринимателем, который в настоящее время является генеральным директором Sourcify, рынка ведущих мировых производителей. Воплотив десятки продуктов в жизнь, он знает все тонкости того, как… (показать все)

            Натан является серийным предпринимателем, который в настоящее время является генеральным директором Sourcify, рынка ведущих мировых производителей. Внедрив десятки продуктов в жизнь, он знает все тонкости того, как воплотить идеи в реальность.

Когда дело доходит до социальных сетей и рабочих мест, такие платформы, как Facebook и Twitter, обычно рассматриваются как отвлекающие факторы, а не активы. Однако при правильном использовании социальные сети могут стать бесценным инструментом, позволяющим сотрудникам быть более вовлеченными, счастливыми и связанными на работе.

В то время как компаниям, безусловно, необходимо применять установленные правила использования личных социальных сетей на рабочем месте, использование, ориентированное на бизнес, в конечном итоге может помочь владельцам бизнеса добиться лучших результатов в своей команде - вот как.

Уже есть много социальных сетей, специально предназначенных для использования в офисе. Facebook Workplace, Slack и Basecamp - это всего лишь несколько сетей, предназначенных для помощи сотрудникам в общении и совместной работе над проектами, связанными с работой.



Это значительно облегчает гарантию того, что важные сообщения не проскальзывают через трещины. Исследования показали, что средний сотрудник имеет в своем почтовом ящике 199 непрочитанных писем.

Излишне говорить, что сообщения слишком легко теряются в беспорядке. Обмен сообщениями в социальных сетях, с другой стороны, обеспечивает интерфейс, с которым многие пользователи чувствуют себя более комфортно, обеспечивая более быструю и эффективную связь.

Фактически, исследование, проведенное McKinsey, показало, что использование социальных платформ может повысить производительность на рабочем месте в среднем на 20-25% за счет сокращения времени, затрачиваемого на чтение и ответ на электронные письма, а также на сбор информации о проекте.

Аналогичным образом, в тематическом исследовании Facebook Workplace для Volkswagen Group Ireland было отмечено, что замена электронной почты сообщениями в социальных сетях повысила эффективность за счет замены больших списков рассылки и обеспечения того, чтобы сообщения отправлялись только целевым, соответствующим группам.

В результате, 95 процентов сотрудников компании теперь используют платформу.



Сотрудникам нужен определенный уровень признания, чтобы хорошо выполнять свою работу.

По словам Гэллапа: «Признание за хорошую работу высвобождает допамин в мозге, что создает чувство гордости и удовольствия. Еще лучше, что попадание допамина цементирует знание, что большее количество этого поведения вызовет больше похвалы, что приведет к еще большему истощению допамина и так далее. Вот почему положительное подкрепление работает так хорошо, даже среди животных ».

Эти положительные эмоции приводят к увеличению вовлеченности и удовлетворенности работой, что ведет к повышению производительности и снижению оборачиваемости - основные проблемы, которые напрямую влияют на размер прибыли. Социальные сети предоставляют отличную возможность поделиться похвалы, особенно в крупных организациях.

Одной из компаний, которая делает это особенно хорошо, является Royal Ambulance. Компания по оказанию неотложной медицинской помощи (EMS) использует Facebook Workplace, чтобы повысить вовлеченность сотрудников, и большая часть этого делается благодаря публичной похвале. ЕМТ поощряют хвалить своих партнеров на платформе каждую неделю, в результате чего создается система, которая помогает всем почувствовать благодарность за свою работу.

Благодаря такому активному участию в общественной жизни 55 процентов новых сотрудников компании получают рекомендации сотрудников. Кроме того, генеральный директор компании Steve Grau недавно занял 25-е место в рейтинге главных руководителей Glassdoor в 2019 году для малых и средних предприятий.

Во многих рабочих средах социальные сети также могут служить полезным инструментом для укрепления культуры и ценностей компании, а также для обучения сотрудников повышению производительности труда.

Gamification стала популярным инструментом обучения в социальных сетях. В таких продуктах, как Punchball и Badgeville, используются конкурсы и конкурсы с призами и метрики для увеличения вовлеченности.

Такие инструменты обеспечивают забавную, интерактивную среду, которая обучает сотрудников и мотивирует их работать еще лучше на своей работе. В одном тематическом исследовании компания LiveOps использовала игровое приложение, которое поощряло сотрудников за ключевые действия, такие как прохождение дополнительного обучения и соблюдение ключевых показателей эффективности для времени и качества разговора.

Как сообщает Fast Company, результаты говорят сами за себя: «Участвующие агенты превзошли сверстников на 23 процента в среднем времени обработки вызовов и повысили удовлетворенность клиентов на 9 процентов». Превратив что-то рутинное, такое как обучение или постановка целей, в интерактивный социальный опыт, сотрудники становятся намного более занятыми.

Как уже отмечалось в примере с Royal Ambulance, социальные сети обеспечивают идеальную платформу для ваших нынешних сотрудников, чтобы стать активными сторонниками вашего бренда.

Поощрение сотрудников делиться своим опытом работы в социальных сетях позволяет им более активно участвовать в работе на рабочем месте. Если все сделано правильно, сотрудники могут помочь поделиться контентом, дать полезный ответ клиентам или даже помочь в наборе персонала.

Конечно, такие действия потребуют некоторого руководства.

Как ранее писала Ритика Пури для The Next Web: «Политика сотрудников в социальных сетях должна четко отражать политики соответствия и законы, регулирующие вашу отрасль. Финансовые службы и другие регулируемые компании должны обеспечить соответствие своих сотрудников закону. Для компаний со сложными юридическими соображениями и конфиденциальными данными этот уровень структуры имеет решающее значение ».

Это не означает, что вы должны пытаться диктовать все, что сотрудники делают, когда говорят о вашем бренде в общедоступных социальных сетях. Вы должны позволить им быть самими собой. Тем не менее, некоторые рекомендации помогут вам избежать сбоев в работе с общественностью и других потенциальных проблем в социальных сетях.

Хотя поощрение использования социальных сетей может показаться не лучшим способом повышения производительности на рабочем месте, правильная реализация может иметь все значение для вашего бренда.

Думая за пределами обычных границ Facebook, Instagram и Twitter, вы можете найти способы, которые помогут вашей команде стать более заинтересованной и эффективной, обеспечивая лучшие результаты для вашего бренда в будущем.

Этот пост является частью нашей серии статей. Выраженные взгляды принадлежат автору и не обязательно разделяются TNW.

Опубликовано 11 июля 2019 - 19:21 UTC

11 июля 2019 - 19:21 UTC

Перекладено з EN: TNW.


Читать также: